Политика конфиденциальности

Политика действует для сайта opt.21cm.ru и написана по Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Щербаков Алексей Алексеевич, ИНН 462300106667, ОГРНИП 326774600054967, г. Москва. Почта для обращений: hello@21cm.ru.

Какие данные

Заявка. Имя и фамилия, город, ИНН, ОГРНИП, телефон, почта, имя в Telegram, где вы продаёте, выбранные принты. Вместе с заявкой сохраняются время, IP-адрес и отметка о согласии.

Кабинет и заказы. Принты, цвета, размеры и количество, комментарий к заказу, статус и сумма.

Код подтверждения. Вы сами открываете бота 21CM в Telegram или MAX, бот присылает код. Мессенджер передаёт боту ваш идентификатор в нём. Данные из заявки в мессенджеры не передаются.

Статистика каталога — только если вы нажали «Принять». Случайный номер браузера, какие принты вы открывали, отмечали сердцем и добавляли в заявку, и время этих действий. Если вы оставили заявку или вошли в кабинет, эти действия связываются с вашей карточкой клиента, чтобы предлагать подходящие принты.

Технические данные. IP-адрес и время запросов в журналах сервера — для защиты от злоупотреблений.

Cookie и память браузера

Без согласия работают только необходимые: cookie входа в кабинет, сохранённые «Мои принты» и черновик заказа в вашем браузере. Статистика включается кнопкой «Принять». Выбор можно поменять в подвале сайта — «Настройки cookie» — или очисткой данных сайта в браузере.

Зачем и на каком основании

Рассмотреть заявку, подтвердить её кодом, открыть кабинет, связаться с вами, посчитать цену, принять и выполнить заказ, подобрать принты под ваш магазин. Основания: ваше согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), договор, который заключается по вашей инициативе (п. 5 ч. 1 ст. 6), и требования закона, например бухгалтерского учёта (п. 2 ч. 1 ст. 6).

Данные не продаются и не используются для чужой рекламы. Сегменты клиентов в админке нужны только менеджеру 21CM и не влекут для вас юридических последствий.

Что с ними делаем

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка автоматизированная.

Где хранятся и кому передаются

На сервере в Москве, в России. За границу не передаются. Уведомления о новых заявках и заказах приходят оператору без персональных данных — только ссылка в админку.

Для доставки партии транспортной компании передаются имя, телефон и адрес получателя — в объёме, нужном для доставки. Иным лицам — только по требованию закона.

Сколько хранятся

Заявка и карточка клиента — пока мы работаем вместе и 3 года после последнего обращения, или до отзыва согласия. Документы по заказам — 5 лет, как требует закон о бухгалтерском учёте. Статистика каталога — до 3 лет. Журналы сервера — до 14 дней.

Как защищаем

Передача только по HTTPS, доступ к данным — у оператора по паролю, сервер в России с ограниченным доступом, коды подтверждения одноразовые и действуют 20 минут.

Ваши права

Узнать, какие данные о вас есть, попросить их уточнить, заблокировать или удалить, отозвать согласие. Напишите на hello@21cm.ru с почты или телефона из заявки. Ответим в течение 10 рабочих дней. После отзыва согласия прекратим обработку и удалим данные в течение 30 дней, кроме тех, что закон требует хранить.

Если считаете, что ваши права нарушены, можно обратиться в Роскомнадзор или в суд.